✓ متوافق مع هيئة الزكاة والضريبة والجماركنبدأ تشغيل وتهيئة النظام خلال 7 أيام عمل من استلام بياناتك كاملة.. وإذا تأخرنا لسبب يرجع إلينا، نضيف لك شهرًا مجانيًا.
نؤسس النظام وفق نطاق الخدمة المتفق عليه، وندرّب فريقك ونتابعكم حتى الوصول إلى التشغيل الفعلي.
إذا لم يحقق النظام متطلباتك الأساسية الموثقة ولم نتمكن من معالجتها، يحق لك طلب استرداد قيمة الاشتراك.
تلتزم Plugin Soft بتقديم تجربة تشغيل واضحة ومنظمة لعملائها، وتهدف هذه السياسة إلى تعزيز ثقة العميل وضمان حصوله على النظام والخدمات المتفق عليها قبل الاشتراك، مع تحديد مسؤوليات كل طرف بصورة واضحة.
تلتزم Plugin Soft بالبدء في تشغيل وتهيئة النظام للعميل خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام عمل من تاريخ استلام جميع البيانات والمعلومات والمتطلبات اللازمة للتشغيل بصورة كاملة.
وفي حال تأخر بدء التشغيل عن المدة المحددة بسبب يرجع مباشرة إلى Plugin Soft، يتم إضافة شهر مجاني إلى مدة اشتراك العميل.
ولا تحتسب ضمن مدة التشغيل أي فترات تأخير ناتجة عن عدم استكمال العميل للبيانات أو المستندات أو المتطلبات اللازمة.
يشمل الاشتراك تقديم الدعم اللازم لتأسيس النظام وفق نطاق الخدمة المتفق عليه، بالإضافة إلى تدريب العميل أو الموظفين المعنيين على الاستخدام الأساسي للنظام ومتابعتهم حتى الوصول إلى مرحلة التشغيل الفعلي (Go Live).
يتم قبل الاشتراك تحديد وتوثيق المتطلبات الأساسية التي يعتمد عليها قرار العميل باستخدام النظام، وقد تشمل بحسب طبيعة النشاط:
وأي خدمات أو متطلبات إضافية تم الاتفاق عليها صراحة. ويتم كذلك توضيح أي متطلبات غير مشمولة في الاشتراك أو التي تتطلب تطويرًا مخصصًا أو تكلفة إضافية.
يمنح العميل فترة ضمان مدتها 14 يومًا تبدأ من تاريخ التشغيل الفعلي للنظام.
وفي حال تبيّن خلال هذه الفترة أن النظام لا يحقق أحد المتطلبات الأساسية التي تم الاتفاق عليها وتوثيقها قبل الاشتراك، تقوم Plugin Soft أولًا بدراسة الملاحظة ومحاولة معالجتها.
وفي حال تعذر توفير المتطلب المتفق عليه، يجوز للعميل طلب استرداد قيمة الاشتراك وفقًا لشروط هذه السياسة.
ولا يشمل الضمان أي متطلبات جديدة يطلبها العميل بعد الاشتراك ولم تكن ضمن نطاق الاتفاق الأصلي.
يشترط للاستفادة من ضمان الملاءمة:
لا يشمل ضمان الاسترداد:
التطويرات البرمجية المخصصة، أو الخدمات الإضافية التي تم تنفيذها بالفعل، أو المتطلبات التي لم يتم توثيقها قبل الاشتراك، أو أي مشكلة ناتجة عن أجهزة العميل أو شبكة الإنترنت أو أنظمة أو خدمات خارجية لا تخضع لإدارة Plugin Soft.
كما لا يغطي الضمان الحالات الناتجة عن استخدام النظام بصورة مخالفة للتعليمات أو عدم تعاون العميل في إجراءات التشغيل والتدريب.
تلتزم Plugin Soft بمعالجة أي خلل تقني مثبت في النظام ويقع ضمن مسؤوليتها دون تحميل العميل أي رسوم إضافية، وفقًا لسياسات وأوقات الدعم الفني المعتمدة لدى الشركة.
تظل بيانات العميل المسجلة داخل النظام مملوكة للعميل، ويمكنه تصدير البيانات المتاحة وفق إمكانيات النظام والسياسات المعتمدة لدى Plugin Soft.
نساعدك في التأسيس والتدريب والتشغيل حتى تبدأ فعليًا.. ونلتزم بما اتفقنا عليه.
اشترك وأنت مطمئن: تشغيل خلال 7 أيام عمل، تدريب حتى Go Live، وضمان ملاءمة 14 يومًا من التشغيل الفعلي.
الضمان يخضع للشروط والاستثناءات الموضحة أعلاه.